Angaben zum Verkäufer:

Name: Programm Gesundheit als
Adresse: Steinov dvor 2, 811 07 Bratislava
Firmen-ID (IČO): 46 433 350
Steuernummer (DIČ): 2023397002
Registrierung: Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sa, Einlagenummer: 5436/B
IBAN: SK70 1100 0000 0029 2186 7388
Telefon: +421 918 888 807
E-Mail: info@ioy.sk
(nachfolgend „Verkäufer“ genannt)

Artikel 1: Einführende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus dem zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag, dessen Gegenstand der Erwerb und Verkauf von Waren im Online-Shop des Verkäufers ist.

1.2 Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, Postfach Nr. 5, 820 07 Bratislava, Abteilung Aufsicht, Telefon-Nr. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04.

1.3 Der Betreiber des Online-Shops veröffentlicht eine Liste der für Kunden angebotenen Waren und ermöglicht es Kunden, Waren unter der Internetadresse shop.yes.organic (nachfolgend „Online-Shop“ genannt) zu bestellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind an Käufe im Online-Shop gebunden.

1.4 Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer durch das Ankreuzen des Kästchens vor dem Absenden der Bestellung an den Verkäufer bestätigt, dass er damit einverstanden ist, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Bedingungen und Bestimmungen für alle auf der Website des Online-Shops des Verkäufers(www.ioy.sk) abgeschlossenen Kaufverträge gelten, auf deren Grundlage der Verkäufer dem Käufer die auf der genannten Website präsentierte Ware liefert (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt), sowie für alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, insbesondere während des Abschlusses des Kaufvertrags und der Reklamation der Ware.

1.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrages. Schließen Verkäufer und Käufer einen schriftlichen Kaufvertrag ab, in dem sie von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen vereinbaren, haben die Bestimmungen des Kaufvertrages Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.6 Informationen zu den im Katalog des Online-Shops aufgeführten Waren stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen und den offiziellen Websites der Hersteller. Der Betreiber des Online-Shops behält sich das Recht vor, die Informationen zu den im Katalog des Online-Shops aufgeführten Waren ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Artikel 2: Warenbestellung, Auftragsbestätigung und Art des Abschlusses des Kaufvertrags

2.1 Sofern bei den einzelnen Waren nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Bestellung der im Katalog des Online-Shops aufgeführten Waren durch den Kunden gemäß der im Menü des Online-Shops angegebenen Vorgehensweise.

2.2 Das Abschicken einer Bestellung ist nicht an die Registrierung des Kunden in der Datenbank des Online-Shops des Betreibers gebunden.

2.3 Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Informations-E-Mail mit dem Betreff „Bestellregistrierung“, welche die Aufnahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt. Hierdurch kommt noch kein Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande und es handelt sich auch nicht um eine Auftragsbestätigung. Alle weiteren Informationen zur Bestellung werden dem Kunden bei Bedarf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

2.4 Nach Überprüfung der Warenverfügbarkeit und der geltenden Preise bestätigt der Onlineshop-Betreiber dem Kunden die Bestellung per E-Mail oder Telefon. Bei der Auftragsbestätigung werden der Gesamtpreis der bestellten Waren und Dienstleistungen sowie das Lieferdatum und weitere nach slowakischem Recht erforderliche Angaben bestätigt. Wenn sich für die Waren ein höherer Preis als der im Onlineshop-Katalog aufgeführte herausstellt, ist der Onlineshop-Betreiber verpflichtet, vor der Bestätigung der Bestellung die Zustimmung des Kunden zur Preisänderung gemäß der aktuellen Preisliste einzuholen. In einem solchen Fall hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Mit der Zustimmung des Kunden zur Preisänderung und der anschließenden Bestätigung der Bestellung durch den Onlineshop-Betreiber gilt das Vertragsverhältnis gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs als abgeschlossen.

2.5 Holt der Käufer die Ware nach telefonischer oder per E-Mail erfolgter Auftragsbestätigung ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Vertrag nicht ab, behält sich der Verkäufer vor, Ersatz des ihm entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des erfolglosen Zustellversuchs zu verlangen.

2.6 Alle auf elektronischem Wege eingehenden Bestellungen stellen ein verbindliches Vertragsangebot dar.

2.7 Der Kaufvertrag kommt durch die verbindliche Annahme des Angebots des Käufers auf Abschluss eines Kaufvertrages durch den Verkäufer zustande.

2.8 Die verbindliche Annahme der Bestellung des Käufers durch den Verkäufer ist eine E-Mail-Bestätigung des Verkäufers an den Käufer über die Annahme der Bestellung nach Erhalt der Bestellung des Käufers und unter Überprüfung der Warenverfügbarkeit, der gültigen Preise und des vom Käufer gewünschten Liefertermins der Waren.

2.9 Die verbindliche Annahme der Bestellung umfasst Angaben über die Bezeichnung und Spezifikation der Ware, deren Verkauf Gegenstand des Kaufvertrages ist, Angaben über den Preis der Ware und/oder sonstiger Leistungen, Angaben über die Lieferfrist der Ware, Namen und Einzelheiten des Ortes, an den die Ware zu liefern ist, sowie Angaben über Preis, Bedingungen, Art und Termin der Lieferung der Ware an den vereinbarten Ort für den Käufer, Angaben über den Verkäufer (Firmenname, Sitz, Unternehmens-ID, Registernummer usw.) und weitere gesetzlich vorgeschriebene Angaben.

2.10 Bei laufenden Werbeaktionen unterliegt der Verkauf von Waren auf der Website des Verkäufers nicht nur diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern auch den verbindlichen Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion. Wenn der Käufer Waren unter Verstoß gegen die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion bestellt, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung des Käufers zu stornieren. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 3: Rechte und Pflichten des Verkäufers

3.1 Der Verkäufer ist verpflichtet:

• die Ware dem Käufer in der vereinbarten Menge, Qualität und zum vereinbarten Termin auf der Grundlage der vom Verkäufer bestätigten Bestellung zu liefern und sie in einer für ihre Erhaltung und ihren Schutz erforderlichen Weise zu verpacken oder für den Transport vorzubereiten,
• sicherzustellen, dass die gelieferte Ware den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik entspricht,
• dem Käufer unverzüglich nach Abschluss des Kaufvertrags, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware, eine Bestätigung über den Abschluss des Kaufvertrags auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zukommen zu lassen,
• dem Käufer spätestens zusammen mit der Ware in schriftlicher oder elektronischer Form alle für die Übernahme und Nutzung der Ware erforderlichen Unterlagen sowie weitere durch geltende Rechtsvorschriften vorgeschriebene Unterlagen (Anleitung in slowakischer Sprache, Garantiekarte, Lieferschein, Steuerbeleg) zur Verfügung zu stellen.

3.2 Der Verkäufer hat das Recht, dem Käufer den Kaufpreis für die gelieferte Ware rechtzeitig und ordnungsgemäß zu zahlen.

3.3 Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund der Erschöpfung der Lagerbestände oder der Nichtverfügbarkeit der Ware nicht in der Lage ist, die Ware dem Käufer innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern, es sei denn, er vereinbart mit dem Kunden eine Ersatzlieferung. Der Kunde wird über die Stornierung der Bestellung per Telefon oder E-Mail informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung der Bestellung auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

3.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Identität des Käufers oder der zur Abholung der Ware ermächtigten Person bei der persönlichen Abholung der Ware in seinen Filialen zu überprüfen, wenn die Lieferung der Ware im Voraus per Karte, Banküberweisung oder per Rechnung mit Fälligkeit bezahlt wird.

Artikel 4: Rechte und Pflichten des Käufers

4.1 Der Käufer wurde vom Verkäufer darüber informiert, dass mit der Bestellung eine Verpflichtung zur Zahlung des Kaufpreises verbunden ist.

4.2 Der Käufer ist verpflichtet:

• die gekaufte oder bestellte Ware übernehmen,
• den vereinbarten Kaufpreis innerhalb der vereinbarten Fälligkeitsfrist an den Verkäufer zahlen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware,
• den guten Ruf des Verkäufers nicht schädigen,
• Der Erhalt der Ware ist durch Unterschrift auf dem Lieferschein oder durch eine von ihm bevollmächtigte Person zu bestätigen.

4.3 Der Käufer ist berechtigt, die Ware in der von den Vertragsparteien in der verbindlichen Annahme der Bestellung vereinbarten Menge, Qualität, zum vereinbarten Termin und an den vereinbarten Ort zu liefern.

4.4 Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde über die im Internet verfügbare Plattform zur alternativen Streitbeilegung RSO (Online-Streitbeilegung) einzureichen.

4.5 Die alternative Streitbeilegung gemäß Punkt 4.4 kann nur vom Käufer genutzt werden – einer natürlichen Person, die beim Abschluss und der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, Beschäftigung oder ihres Berufs handelt. Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die sich aus dem Verbrauchervertrag ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Verträge, die im Fernabsatz geschlossen werden. Die alternative Streitbeilegung (ARS) gilt nicht für Streitigkeiten, deren Streitwert 20 EUR einschließlich Mehrwertsteuer nicht übersteigt. Die ARS-Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung der alternativen Streitbeilegung bis zu einem Höchstbetrag von 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

4.6 Die detaillierten Regelungen zu ARS sind im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze, in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sowie im Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze enthalten.

4.7 Zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung mit dem Verkäufer Programme Health as ist die Slowakische Handelsinspektion Bajkalská 21/A, POBOX 29, 827 99 Bratislava 27,www.soi.sk , oder eine andere zuständige autorisierte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste ist auf der Website http://www.mhsr.sk verfügbar); der Verbraucher hat das Recht, zu wählen, welche der genannten Stellen für alternative Streitbeilegung er kontaktiert.

Artikel 5: Liefer- und Zahlungsbedingungen

5.1 Der Verkauf von Waren erfolgt nach Maßgabe der auf der Website des Online-Shops des Verkäufers eingestellten Muster, Kataloge, Typenblätter und Musterbücher des Verkäufers.

5.2 Nach Rechnungsstellung wird die Ware an den Kunden versandt, sofern dieser diese Dienstleistung bestellt hat. Der Verkäufer sendet den Steuerbeleg – Rechnung, ggf. auch den Lieferschein und die Garantiekarte (sofern mit der Ware geliefert) zusammen mit der Ware.

5.3 Sofern nicht anders vereinbart, verpflichtet sich der Betreiber, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach der E-Mail-Bestätigung der Bestellung an den Kunden zu liefern. Wenn der Betreiber seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware innerhalb der Frist gemäß dem ersten Satz nicht nachgekommen ist, wird der Käufer ihn auffordern, die Ware innerhalb der von ihm gesetzten zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern. Wenn der Verkäufer die Ware auch innerhalb dieser zusätzlichen angemessenen Frist nicht liefert, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5.4 Falls das Paket von einem Kurierdienst geliefert wird, muss der Käufer das Paket einer Sichtprüfung unterziehen. Wenn der Kunde Unvollständigkeit oder Beschädigung des Pakets feststellt, wird beim Zusteller ein Protokoll erstellt. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt des Pakets vollständig auszupacken und auf mechanische Beschädigungen zu prüfen. Im Falle einer mechanischen Beschädigung ist der Kunde verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren, der die weiteren Schritte mit dem Kunden abstimmt. Spätere Reklamationen mechanischer Beschädigungen werden nur anerkannt, wenn der Kunde nachweist, dass die Ware zum Zeitpunkt des Erhalts beim Zusteller die reklamierten Mängel aufwies. Wenn das gelieferte Paket sichtbar beschädigt ist, sollte der Kunde den Lieferschein für den Zusteller erst unterschreiben, wenn dieser die Ware in seiner Anwesenheit unter der Verpackung überprüft hat. Im Falle einer Beschädigung der Ware sollte der Kunde den Schaden dokumentieren (vorzugsweise mit einem Foto), eine Reklamation beim Zusteller schreiben und den Betreiber unverzüglich über diesen Umstand informieren.

5.5 Verweigert der Käufer grundlos die Annahme und Bezahlung der Ware bei Lieferung ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Vertrag, ist der Betreiber des Online-Shops berechtigt, Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten der Warenzustellung (vom Zusteller berechneter Preis) zu verlangen.

5.6 Als Erfüllungsort des Vertrags (Lieferung der Ware) gilt der Sitz (Wohnsitz), der Geschäftssitz des Käufers oder ein anderer vom Käufer angegebener Lieferort, der in den Kundeninformationen bei der Warenbestellung angegeben ist. Die Ware kann vom Betreiber mithilfe von Dienstleistungen Dritter (Lieferdienst) geliefert werden. Nimmt der Käufer die Ware ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Vertrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach der im Kaufvertrag angegebenen Frist an, hat der Verkäufer das Recht, Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des erfolglosen Versuchs der Zustellung der Bestellung zu verlangen. Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer verpflichtet war, die Ware zu übernehmen, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware an einen Dritten zu verkaufen.

5.7 Wenn der Verkäufer dem Käufer die Ware an den im Kaufvertrag angegebenen Ort liefert, ist der Käufer verpflichtet, die Ware persönlich entgegenzunehmen oder dafür zu sorgen, dass die Ware von einer von ihm im Falle seiner Abwesenheit zur Abnahme der im Kaufvertrag angegebenen Ware bevollmächtigten Person entgegengenommen wird, und das Protokoll über die Lieferung und den Empfang der Ware zu unterzeichnen. Die zur Abnahme der im Kaufvertrag angegebenen Ware bevollmächtigte dritte Person ist verpflichtet, dem Verkäufer das Original oder eine Kopie des Kaufvertrags und des Zahlungsbelegs für die Ware sowie eine schriftliche Vollmacht vorzulegen. Wenn aufgrund der Abwesenheit des Käufers am im Kaufvertrag angegebenen Ort eine wiederholte Lieferung der Ware erforderlich ist, trägt der Käufer alle anfallenden Kosten.

5.8 Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer vor Ablauf der im Kaufvertrag vereinbarten Frist zur Abnahme der Ware aufzufordern.

5.9 Die Lieferung der Ware erfolgt durch Übergabe an den Käufer am vereinbarten Ort.

5.10 Der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und der Verkäufer ist verpflichtet, den bereits bezahlten Teil des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücktritts vom Kaufvertrag ohne Barüberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto des Käufers zurückzuerstatten.

5.11 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten der Ware in bar oder per Zahlungskarte bei persönlicher Abholung der Ware, per Nachnahme am Lieferort der Ware oder per Banküberweisung auf das in der Auftragsbestätigung oder auf der Website des Verkäufers angegebene Konto des Verkäufers vor Übernahme der Ware zu zahlen. Der Käufer kann auch die Möglichkeit eines Verbraucher-Ratenkredits nutzen.

5.12 Bei Zahlung per Nachnahme wird dem Kunden zusätzlich zum Warenpreis eine zusätzliche Gebühr gemäß der aktuellen Lieferpreisliste berechnet. Der Gesamtbetrag für die Zahlung per Nachnahme ist bei Erhalt des Pakets in voller Höhe an den Kurier zu entrichten.

5.13 Bei Zahlung per Überweisung auf das Konto leistet der Kunde die Zahlung sofort nach der Bestätigung der Bestellung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Kalendertagen. Sofern die Parteien im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, wird die gekaufte Ware erst nach Zahlung des Preises versandt, d. h. nach Gutschrift des gesamten Warenpreises einschließlich etwaiger zusätzlicher Versandkosten auf dem Konto des Online-Shop-Betreibers. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von drei Kalendertagen ab der Bestätigung der Bestellung auf dem Konto des Online-Shop-Betreibers gutgeschrieben wird, hat der Betreiber das Recht, die betreffende Bestellung zu stornieren.

5.14 Besteht zwischen den Parteien ein wechselseitiger Anspruch auf Rückgabe der erbrachten Leistungen, werden sie diese Verpflichtungen innerhalb von 14 Tagen ab Entstehung des Anspruchs auf Rückgabe der Leistungen bzw. ab wirksamem Rücktritt vom Kaufvertrag erfüllen.

Artikel 6: Kaufpreis, Porto und Verpackung

6.1 Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den im Kaufvertrag vereinbarten und/oder gemäß der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültigen Preisliste des Verkäufers gültigen Kaufpreis der Ware einschließlich der Lieferkosten der Ware (nachfolgend „Kaufpreis“ genannt) zu zahlen.

6.2 Zahlt der Käufer den Kaufpreis per Banküberweisung an den Verkäufer, gilt als Zahlungstag der Tag, an dem der gesamte Kaufpreis auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben ist.

6.3 Sofern die Parteien im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer den Kaufpreis für die vereinbarte Ware innerhalb der im Kaufvertrag angegebenen Frist, spätestens jedoch nach Erhalt der Ware zu zahlen.

6.4 Für den Fall, dass der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware bezahlt, ist der Käufer nur gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.

6.5 Der Preis der Ware beinhaltet Recyclinggebühren. In einigen Fällen beinhaltet der Preis nicht die Kosten für die Lieferung der bestellten Ware an den Bestimmungsort, die als zusätzliche Dienstleistung erbracht werden (diese Fälle sind in der auf der Websitewww.ioy.sk veröffentlichten Lieferpreisliste angegeben). Alle Werbeaktionen sind gültig, bis der Lagerbestand aufgebraucht ist, sofern für das jeweilige Produkt nichts anderes angegeben ist.

6.6 Der Betreiber kann den Preis der im Katalog des Online-Shops aufgeführten Waren vor der Bestätigung der Bestellung ändern, wenn sich die gesetzlichen Bestimmungen ändern, Wechselkurse geändert werden, die Inflation erheblich steigt und sich die Preise der Hersteller oder Lieferanten der Waren ändern oder wenn er feststellt, dass der Preis irrtümlich angegeben wurde. Der Betreiber des Online-Shops ist verpflichtet, den Kunden hierüber zu informieren. Der Betreiber des Online-Shops ist verpflichtet, vor der Bestätigung der Bestellung die Zustimmung des Kunden zur Preisänderung gemäß der aktuellen Preisliste einzuholen. Der Käufer hat in einem solchen Fall das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Artikel 7: Eigentumsübergang und Gefahr von Warenschäden

7.1 Mit der Übernahme der Ware am vereinbarten Ort gehen die Eigentumsrechte an der Ware auf den Käufer über. Der Käufer, der nicht die Definition eines Verbrauchers im Sinne von § 2 Buchstabe a) des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der geänderten Fassung erfüllt, erwirbt die Eigentumsrechte an der Ware erst nach vollständiger Bezahlung des gesamten Kaufpreises für die Ware.

7.2 Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem der Käufer oder eine vom Käufer ermächtigte dritte Person die Ware vom Verkäufer oder seinem zur Lieferung der Ware ermächtigten Vertreter übernimmt, oder, wenn er dies nicht rechtzeitig tut, in dem Zeitpunkt, in dem der Verkäufer dem Käufer die Handhabung der Ware ermöglicht und der Käufer die Ware nicht übernimmt.

Artikel 8: Verbindliches Angebot, Stornierung der Bestellung, Warenrücksendung

8.1 Der Unternehmer ist an sein Angebot einschließlich des Preises der Ware ab der Bestätigung der Bestellung per elektronischer Kommunikation bis zum Ablauf der mit dem Kunden vereinbarten Lieferfrist gebunden.

8.2 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber berechtigt ist, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer aufgrund eines Fehlers im internen Informationssystem irrtümlich Waren zu einem veröffentlichten Preis bestellt, auch nachdem der Käufer eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung erhalten hat. In einem solchen Fall wird der Betreiber den Käufer darüber informieren. Beispiele für Fälle, in denen der Preis möglicherweise falsch veröffentlicht wurde, sind:

• der Preis der Ware offensichtlich falsch ist (z. B. entspricht er nicht dem Kaufpreis),
• dem Preis der Ware eine oder mehrere Ziffern fehlen,
• der Rabatt auf die Ware mehr als 50 % beträgt, ohne dass die Ware Teil einer durch ein besonderes Symbol gekennzeichneten Sonderaktion oder eines Ausverkaufs ist.

8.3 Übernimmt der Käufer nach telefonischer oder per E-Mail erfolgter Auftragsbestätigung die Ware nicht, ohne dass zuvor ein schriftlicher Rücktritt vom Vertrag erfolgt ist, behält sich der Verkäufer vor, Ersatz des ihm entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des erfolglosen Zustellversuchs zu verlangen.

8.4 Storniert der Kunde die Bestellung oder tritt er vom Vertrag zurück, weil der Betreiber des Online-Shops den veröffentlichten Preis oder die Lieferfrist nicht einhält, wird keine Stornierungsgebühr erhoben und die geleistete Anzahlung bzw. der gesamte Betrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (Stornierung der Bestellung) per bargeldloser Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8.5 Der Kunde kann die Bestellung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren, indem er eine entsprechende Anfrage an die E-Mail-Adresse des Betreibers oder persönlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers sendet.

8.6 Der Betreiber des Online-Shops hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund Erschöpfung der Lagerbestände oder Nichtverfügbarkeit der Ware trotz aller ihm zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, dem Kunden die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern, es sei denn, er vereinbart mit dem Kunden etwas anderes.

8.7 Der Betreiber des Online-Shops hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er den Kunden nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen kann (innerhalb von 14 Werktagen ab dem Eingang der elektronischen Bestellung des Kunden bzw. ab deren Bestätigung).

8.8 Der Kunde wird über die Stornierung seiner Bestellung nachweislich telefonisch oder per E-Mail informiert.

8.9 Hat der Käufer die stornierte Warenbestellung bereits ganz oder teilweise bezahlt, wird ihm dieser Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (Stornierung der Bestellung) durch bargeldlose Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückerstattet.

8.10 Eine Rücknahme ist nur bei unbenutzter, unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich.

8.11 Liegen die Voraussetzungen für eine Warenrückgabe vor, wird dem Käufer der gesamte für die Ware gezahlte Betrag zurückerstattet.

Artikel 9: Verarbeitung personenbezogener Daten

9.1 Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Käufer, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, zur ordnungsgemäßen Bearbeitung und Auslieferung der Bestellung verpflichtet ist, dem Verkäufer in der Bestellung seinen Vor- und Nachnamen, seine ständige Anschrift einschließlich Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitzuteilen.

9.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt dem Dokument „Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten“, das Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist und auf der Website des Verkäuferswww.ioy.sk veröffentlicht ist.

Artikel 10: Rücktritt vom Kaufvertrag

10.1 Der Kunde hat das Recht, vom Kaufvertrag unter den im Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze geregelten Bedingungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts zurückzutreten. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, sobald der Käufer oder eine von ihm benannte dritte Person, ausgenommen der Spediteur, alle Teile der bestellten Ware übernimmt.

10.2 Der Kunde – der Verbraucher – hat innerhalb dieser Frist das Recht, die Ware in einer in einem „stationären“ Geschäft üblichen Weise auszupacken und zu testen. Testen bedeutet nicht, die Ware in Gebrauch zu nehmen und sie anschließend an den Verkäufer zurückzusenden. Die Ware muss mit angemessener Sorgfalt behandelt werden.

10.3 Die zurückgesandte Ware muss vom Kunden vollständig und unbeschädigt, ohne offensichtliche Anzeichen einer unangemessenen oder übermäßigen Nutzung, an den Verkäufer zurückgesandt werden. Die Ware muss mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden. Der Kunde muss die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt, einschließlich Zubehör (Originalsteuerbeleg für den Kauf) an die Adresse des Betriebs des Verkäufers zurücksenden: Steinov dvor 2, 811 07 Bratislava.

10.4 Wenn der Betreiber des Online-Shops und der Kunde nichts anderes vereinbaren, kann der Kunde nicht vom Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand

• der Verkauf von Waren, die nach den besonderen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt werden, Waren, die nach Maß gefertigt werden oder Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind,
• der Verkauf von Waren, die einer schnellen Qualitätsverschlechterung oder einem schnellen Verderben unterliegen,
• der Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Cremes usw.) und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde,
• der Verkauf von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden können.

10.5 Im Falle eines gültigen und wirksamen Rücktritts vom Vertrag erstattet der Betreiber des Online-Shops dem Kunden den gezahlten Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto oder per Postanweisung. Wenn die Ware unvollständig, beschädigt oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der auf eine Nichtbeachtung angemessener Sorgfalt durch den Kunden oder auf übermäßige unangemessene Abnutzung durch den Kunden hinweist, ist der Kunde verpflichtet, die dem Betreiber entstandenen Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts zu tragen.

10.6 Der Kunde übt sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag schriftlich am Sitz des Unternehmens oder per E-Mail an die Adresse: info@ioy.sk aus .

10.7 Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände erschöpft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Kaufvertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder so wesentliche Änderungen vorgenommen hat, dass die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag unmöglich wurde, oder aufgrund höherer Gewalt oder wenn er trotz aller angemessenen Bemühungen, die zumutbar sind, nicht in der Lage ist, die Ware dem Kunden innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich darüber zu informieren und die bereits geleistete Anzahlung für die im Kaufvertrag vereinbarte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuerstatten.

10.8 Der Käufer wird vor dem Absenden der Bestellung aufgefordert, durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor dem Absenden der Bestellung zu bestätigen, dass der Verkäufer ihn ausreichend, verständlich und eindeutig über Folgendes informiert hat:

• seine Identifikationsdaten, die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind,
• die Identifikationsdaten des Dritten, also des Unternehmens, das die bestellte Ware an den Käufer liefert, da diese Daten in der Auftragsbestätigung aufgeführt sind,
• der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, nämlich der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer,
• dass der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Käufers verarbeitet, und zwar im Umfang von Vor- und Nachnamen, ständiger Adresse einschließlich Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, wenn der Käufer eine natürliche Person ist, und im Umfang von Firmenname, eingetragener Geschäftsadresse einschließlich Postleitzahl, Firmen-ID, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, wenn der Käufer eine juristische Person ist,
• dass der Käufer verpflichtet ist, die erforderlichen personenbezogenen Daten bereitzustellen.

10.9 Das Formular zum Rücktritt vom Vertrag ist auf der Website des Verkäuferswww.ioy.sk veröffentlicht.

10.10 Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, so erlischt von vornherein auch jeder Nebenvertrag, der mit dem Vertrag in Zusammenhang steht, von dem der Käufer zurückgetreten ist.

10.11 Der Käufer kann vom Kaufvertrag über die Lieferung von Waren auch vor Beginn der Widerrufsfrist zurücktreten. Die Widerrufsfrist wird gewahrt, wenn der Käufer vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absendet.

10.12 Bei Rücktritt vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer alle Zahlungen, die der Käufer nachweislich im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags geleistet hat. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Käufer zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Käufer eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene billigste Standardversandart gewählt hat. Unter zusätzlichen Kosten wird die Differenz zwischen den vom Käufer gewählten Lieferkosten und den Kosten der vom Verkäufer angebotenen billigsten Standardversandart verstanden. Zahlungen werden dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Verkäufer die Mitteilung des Käufers über den Rücktritt vom Kaufvertrag erhalten hat. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, wie der Käufer den Verkäufer bezahlt hat, es sei denn, der Käufer vereinbart mit dem Verkäufer eine andere Rückerstattungsmethode.

10.13 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer alle Zahlungen gemäß Punkt 10.12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuerstatten, bevor die Ware an den Verkäufer zurückgegeben wurde oder bevor der Käufer die Rücksendung der Ware an den Verkäufer nachweist. Die Zahlung für die gekaufte Ware wird dem Käufer vom Verkäufer zurückerstattet, nachdem die Ware an die Adresse des Sitzes des Verkäufers zurückgesandt wurde.

10.14 Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und gibt er die Ware an den Verkäufer zurück, wenn diese benutzt, beschädigt oder unvollständig ist oder wenn der Wert der Ware durch einen Umgang mit der Ware gemindert wurde, der über das zur Feststellung der Art und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, ist der Verkäufer berechtigt, vom Käufer Schadenersatz in Höhe der Kosten für die Reparatur der Ware und die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands zu verlangen, oder der Verkäufer ist berechtigt, vom Verbraucher die Erstattung der Wertminderung der Ware zu verlangen.

10.15 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware samt Zubehör zusammen mit dem Original-Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, möglichst in der Originalverpackung, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.

10.16 Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Übernahme der Ware ermächtigte Person. Auf Grundlage der verfügbaren Informationen betragen die geschätzten Kosten dieser Kosten, abhängig von Größe, Gewicht der Ware, Entfernung der Warenrücksendung und Preisen, zu denen der ausgewählte Spediteur seine Dienste erbringt, zwischen 5 und 50 EUR.

10.17 Kommt der Käufer einer seiner in diesen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht nach, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und wirksam und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer alle nachweisbaren Zahlungen gemäß Punkt 10.12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuerstatten und hat zudem das Recht, die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten an den Käufer geltend zu machen.

10.18 Wenn der Käufer die Ware als Unternehmer (juristische oder natürliche Person) gekauft hat, besteht in einem solchen Fall kein Recht zum Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall richtet sich der Rücktritt vom Vertrag nach dem Handelsgesetzbuch.

Artikel 11: Beschwerdeverfahren

11.1 Handelt es sich nicht um verderbliche Ware oder um gebrauchte Ware, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach Übernahme der Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten (Garantie). Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Ist auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder den ihr beigefügten Anleitungen ein Haltbarkeitsdatum vermerkt, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor Ablauf dieser Frist.

11.2 Der Käufer reicht eine Reklamation schriftlich, per E-Mail an info@ioy.sk oder persönlich am Verkaufsstandort in Steinov dvor 2, 811 07 Bratislava ein. Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Warenerhalts.

11.3 Der Verkäufer haftet für Mängel, die an der verkauften Ware bei Erhalt durch den Käufer festgestellt werden, sowie für Mängel, die nach Erhalt und Verwendung der Ware während der Garantiezeit auftreten.

11.4 Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die vor allem durch mechanische Beschädigungen, ein unabwendbares Ereignis – Naturkatastrophen, unsachgemäße Handhabung – entgegen der Gebrauchsanweisung und üblichen Verwendungsweise verursacht wurden.

11.5 Der Verkäufer bestimmt die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation. Die Bearbeitung der Reklamation wird dem Käufer telefonisch oder schriftlich per E-Mail mitgeteilt. Die Bearbeitung der Reklamation darf nicht länger als 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der reklamierten Ware beim Verkäufer dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen. Die Reklamation kann durch Lieferung der reparierten Ware, Umtausch der Ware, Rückerstattung des Kaufpreises der Ware, Zahlung eines angemessenen Rabatts auf den Preis der Ware, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder Begründung der Ablehnung bearbeitet werden.

11.6 Wenn der Käufer innerhalb der ersten 12 Monate ab dem Kauf eine Reklamation der Ware einreicht, kann der Verkäufer die Reklamation durch Ablehnung nur auf der Grundlage einer Sachverständigenbeurteilung behandeln; unabhängig vom Ergebnis der Sachverständigenbeurteilung kann vom Käufer nicht verlangt werden, die Kosten der Sachverständigenbeurteilung oder andere mit der Sachverständigenbeurteilung verbundene Kosten zu tragen.

11.7 Wenn der Käufer die Ware nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Kauf reklamiert und der Verkäufer diese ablehnt, ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Reklamationsdokument anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur Begutachtung schicken kann. Wenn die Ware zur Begutachtung an die benannte Person geschickt wird, trägt der Verkäufer die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen zweckgebundenen Kosten im Zusammenhang mit der Begutachtung, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Wenn der Käufer durch die Begutachtung die Verantwortung des Verkäufers für den Mangel nachweist, kann er die Reklamation erneut einreichen; während der Durchführung der Begutachtung läuft die Garantiefrist nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Reklamation alle für die Begutachtung aufgewendeten Kosten sowie alle anderen zweckgebundenen Kosten zu erstatten. Die erneute Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

11.8 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über die Einreichung einer Reklamation sowie ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation auszustellen. Der Käufer wird über das Ergebnis der Reklamation unmittelbar nach Abschluss des Reklamationsverfahrens per E-Mail oder telefonisch informiert und erhält per E-Mail oder zusammen mit der Ware eine Kopie des Reklamationsprotokolls. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 14 Tage nach dem Datum der Bearbeitung der Reklamation eine Kopie der Expertenbewertung zur Verfügung zu stellen, die die Ablehnung der Reklamation begründet.

11.9 Ist der Käufer mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er die Möglichkeit, sich mit einer Bitte um Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf die Bitte um Abhilfe negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Übermittlung antwortet, hat der Käufer das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Lösung seines Streits einzureichen und gemäß den Punkten 4.5 bis 4.7 dieser Bedingungen vorzugehen.

Artikel 12: Schlussbestimmungen

12.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Verpflichtung zur Bekanntgabe von Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt der Verkäufer nach, indem er diese auf der Website seines Online-Shops veröffentlicht.

12.2 Wurde der Kaufvertrag schriftlich abgeschlossen, so bedarf auch seine Änderung der Schriftform.

12.3 Im Zweifelsfall haben die Vertragsparteien vereinbart, dass als Nutzungsdauer der Zeitraum ab Übergabe der Ware an den Käufer (einschließlich des Liefertages) bis zum Tag der Rücksendung der Ware an den Verkäufer bzw. der Übergabe der Ware an den Kurierdienst zum Zwecke der Beförderung an den Verkäufer gilt.

12.4 Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass die Kommunikation zwischen ihnen hauptsächlich in Form von E-Mail-Nachrichten bzw. auf dem Postweg oder per Telefon erfolgt.

12.5 Kaufverträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz, des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Einzelheiten ihres Abschlusses und ihrer Umsetzung regeln. Alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden gemäß der Rechtsordnung der Slowakischen Republik abgeschlossen. Wenn die Vertragspartei kein Verbraucher ist, unterliegen die Rechtsbeziehungen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geänderten Fassung.

12.6 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer durch die elektronische Absendung seiner Bestellung wirksam.

12.7 Durch das Setzen des Häkchens vor dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der dazugehörigen Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten gelesen und ihren Inhalt verstanden hat und ihnen vollumfänglich zustimmt.