Informationen zum Datenverantwortlichen:

Name: Programm Gesundheit als
Adresse: Drobného 27, 841 01 Bratislava
Firmen-ID (IČO): 46 433 350
Steuernummer (DIČ): 2023397002
Registrierung: Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung: Sa, Einlagenummer: 5436/B
IBAN: SK70 1100 0000 0029 2186 7388
Telefon: +421 918 888 807
E-Mail: info@ioy.sk
Datenschutzbeauftragte: Ivana Bartošová

Wenn Kunden Fragen zu diesem Dokument oder zur Verwendung ihrer personenbezogenen Daten haben oder ihre in diesem Dokument beschriebenen Rechte ausüben möchten, können sie sich per E-Mail an info@ioy.click oder schriftlich an die eingetragene Adresse des Unternehmens an den Datenschutzbeauftragten wenden.

Verarbeitete personenbezogene Daten

Für die Kaufabwicklung erforderliche Daten:

Obligatorische Daten – Informationen, die für die Bearbeitung und Auslieferung der Kundenbestellung erforderlich sind, einschließlich Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und die Bestellung selbst.

Optionale Daten – Kunden können optional zusätzliche Informationen angeben, beispielsweise ein Foto, ein Geburtsdatum, eine andere Telefonnummer oder mehrere Lieferadressen.

Aktivierung von Facebook-Diensten: Wenn sich Kunden über ihr Facebook-Konto anmelden, übermittelt Facebook uns Daten wie ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse. Kunden können diese Datenfreigabe jederzeit über die Verwaltung ihres Facebook-Profils beenden.

Zusätzliche Daten für einige Dienste: Kunden werden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche personenbezogene Daten (z. B. eine Kopie eines Personalausweises) zur Identitätsprüfung oder zur Beurteilung ihrer Zahlungsfähigkeit für die Waren anzugeben.

Marketing-Kampagnen

Für Marketingzwecke oder zur Vertragserfüllung verarbeiten wir ggf. personenbezogene Daten und verknüpfen diese Daten.

Wenn personenbezogene Daten an eine andere Stelle übermittelt werden, informieren wir die Kunden im Voraus, einschließlich der Frage, wer die Daten erhält. Wenn eine andere Stelle personenbezogene Daten von Kunden an uns übermittelt, müssen die Kunden ebenfalls im Voraus informiert werden.

Daten Dritter:

Wenn Kunden uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, liegt es in ihrer Verantwortung, diese Personen zu informieren und sicherzustellen, dass sie mit diesen Datenschutzbedingungen einverstanden sind.

Weitere Informationen:

Wenn ein Kunde beispielsweise bei uns Ware kauft, diese jedoch nicht abholen oder reklamieren möchte, kann er in seinem Benutzerprofil entsprechende Beauftragte benennen, die dies in seinem Namen tun und uns so seine personenbezogenen Daten übermitteln.

Wir erfassen möglicherweise automatisch bestimmte Informationen über Kunden, wenn diese unsere Website besuchen, wie etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, Betriebssystem oder Spracheinstellungen. Wir verarbeiten möglicherweise auch Informationen über das Verhalten von Kunden auf unserer Website. Diese Informationen werden zum Schutz maximaler Privatsphäre anonymisiert. Wenn Kunden über ein mobiles Gerät oder eine unserer mobilen Apps auf unsere Website zugreifen, verarbeiten wir möglicherweise auch Informationen über dieses Gerät (z. B. Telefondaten, App-Absturzprotokolle).

Gründe für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Einkauf von Waren und Dienstleistungen:

In erster Linie verarbeiten wir personenbezogene Daten, um die Bestellung des Kunden ordnungsgemäß bearbeiten und ausliefern zu können.

Kundendienst:

Wenn Kunden uns mit Fragen oder Problemen kontaktieren, müssen wir ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um das Problem zu beantworten oder zu lösen. In einigen Fällen können personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden (z. B. Lieferdienste).

Marketing Aktivitäten:

E-Mail-Marketing: Wir versenden kommerzielle E-Mails auf Grundlage der Einwilligung des Kunden. Kunden können sich jederzeit von diesen E-Mails abmelden.

Telemarketing: Wir führen Marketinganrufe durch, um unsere Waren und Dienstleistungen anzubieten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Telefonnummer des Kunden ist entweder seine Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse an konventionellem Direktmarketing. Kunden können dieser Verarbeitung widersprechen.

Marketing-Wettbewerbe: Gewinner von Wettbewerben können fotografiert oder gefilmt werden, um die Transparenz zu erhöhen. Dies beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Glaubwürdigkeit und Attraktivität unserer Wettbewerbe zu steigern. Kunden können dieser Verarbeitung widersprechen.

Verbesserung unserer Dienste:

Durch die Nutzung der Bestellhistorie und des Website-Verhaltens unserer Kunden können wir relevantere Produktempfehlungen anbieten. In bestimmten Bereichen können wir Produkte anzeigen, die direkt auf die Bedürfnisse und Interessen des Kunden zugeschnitten sind.

Kundenbewertungen von Waren und Dienstleistungen:

Nach dem Erwerb von Waren bei uns werden Kunden ggf. um die Abgabe einer Bewertung gebeten. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig.

Ausübung von Rechten und Rechtsansprüchen sowie Kontrollen durch öffentliche Behörden:

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere Rechte und Rechtsansprüche geltend zu machen (z. B. im Falle unbezahlter Forderungen gegenüber Kunden). Personenbezogene Daten können auch verarbeitet werden, um behördlichen Kontrollen und anderen ähnlich wichtigen Gründen nachzukommen.

Rechtsgrundlagen

Vertragsabschluss und Vertragserfüllung:

Für den Abschluss eines Kaufvertrags oder sonstigen Vertrags über Waren oder Dienstleistungen, die Kunden von uns erwerben möchten, benötigen wir einen großen Teil Ihrer personenbezogenen Daten. Nach Abschluss des Vertrags verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, um die gekauften Waren oder Dienstleistungen ordnungsgemäß zu liefern. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren daher in erster Linie Rechnungs- und Lieferdaten.

Zustimmung:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Versenden kommerzieller E-Mails (E-Mail-Marketing) und Telemarketing auf Grundlage der Einwilligung des Kunden. Wenn Kunden keine Einwilligung erteilen, können wir dennoch ohne Einwilligung kommerzielle E-Mails versenden (oder Telemarketing-Anrufe tätigen). Jede erteilte Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, was die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf nicht berührt. Kunden können derartige Marketingkommunikation von uns jederzeit verbieten. Wir können auch um Einwilligung bitten, wenn wir die Zahlungsfähigkeit des Kunden für gelieferte Waren ohne vollständige Vorauszahlung überprüfen müssen.

Berechtigte Interessen:

Wir verwenden personenbezogene Daten auch, um Kunden relevante Inhaltsangebote bereitzustellen. Wir verarbeiten automatisch erfasste personenbezogene Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses. Aus demselben Grund können wir Kunden E-Mail- und SMS-Nachrichten senden.

Sonderaktionen, Sammlungen:

Bei besonderen Aktionen und Sammlungen, an denen Kunden über uns teilnehmen, z. B. wenn sie sich beim Bezahlen dafür entscheiden, einen Betrag an eine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden, können wir die Kontaktinformationen der Kunden an diese Organisation weitergeben, damit sie dem Kunden für seine Unterstützung danken kann. Wir werden den Kunden immer im Voraus fragen, ob er möchte, dass seine persönlichen Daten an eine bestimmte Organisation weitergegeben werden oder anonym bleiben.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten aus folgenden Gründen an Dritte weiter:

Lieferung von Waren:

Ohne die erforderlichen Daten kann der Zusteller die bestellte Ware nicht zustellen. Wir übermitteln dem Zusteller die bei der Bestellung eingegebenen Daten. Dazu gehören Name des Kunden, Lieferadresse, Telefonnummer und ggf. der bei Lieferung zu zahlende Betrag, wenn die Ware nicht im Voraus bezahlt wurde. Der Zusteller darf diese Daten nur zu Lieferzwecken verarbeiten und muss sie anschließend unverzüglich löschen.

Lieferung von beim Vertragspartner gelagerter Ware:

Wenn der Kunde Waren bestellt, die im Lager unseres Vertragspartners gelagert werden, müssen wir zur Abwicklung der Bestellung seine persönlichen Daten angeben. Dazu gehören der Name des Kunden, die Lieferadresse, die Telefonnummer und ggf. der zu zahlende Betrag bei Lieferung, wenn die Ware nicht im Voraus bezahlt wurde. Der Vertragspartner muss diese Informationen dem Kurier übermitteln, der die Waren ausliefert. Sowohl der Vertragspartner als auch der Kurier dürfen diese Daten nur für Speicher-/Lieferzwecke verwenden und müssen sie danach unverzüglich löschen.

Zahlungskarten:

Wir verfügen nicht über Daten zu Zahlungskarten, die zur Bezahlung von Waren verwendet werden. Nur das gesicherte Zahlungsportal und das jeweilige Bankinstitut verfügen über diese Daten. Wenn Kunden ihre Zahlungskarte für schnellere zukünftige Einkäufe speichern, verfügen wir nur über grundlegende Informationen, wie beispielsweise einige Ziffern der Kartennummer. Kunden können diese Informationen jederzeit löschen.

Analyse- und Werbedienste:

Für den Versand kommerzieller Nachrichten (z. B. E-Mails oder SMS) oder Telemarketing können wir Dritte einsetzen. Diese Parteien unterliegen der Vertraulichkeit und dürfen die personenbezogenen Daten des Kunden nicht für andere Zwecke verwenden. Wir können auch mit Partnern zusammenarbeiten, die Analyse- und Werbedienste anbieten. Sie helfen uns zu verstehen, wie Kunden unsere Website nutzen, unsere Anzeigen online zu platzieren und ihre Leistung zu messen. Diese Unternehmen können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Daten über Ihre Interaktion mit unseren Diensten und anderen Websites zu sammeln.

Staatliche Stellen und Schadensverhütung:

Wir können personenbezogene Daten unserer Kunden aufbewahren oder offenlegen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Anforderungen staatlicher oder anderer Behörden nachzukommen, unsere Ansprüche geltend zu machen oder uns in Gerichtsverfahren zu verteidigen. Zu den Kategorien von Drittparteien zählen Gerichte, staatliche Behörden, die unsere Aktivitäten überwachen, Streitbeilegungsbehörden sowie unsere Rechts- und Buchhaltungsberater und Wirtschaftsprüfer.

Schutz personenbezogener Daten

Im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung ergreifen wir alle notwendigen Sicherheits-, technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden zu schützen. Elektronische Daten werden in einer geschützten Datenbank auf unserem oder einem für uns dedizierten Server gespeichert. Wir schützen diese Datenbank vor Beschädigung, Zerstörung, Verlust und Missbrauch. Wir sind bestrebt, Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die nach dem aktuellen Stand der Technik einen angemessenen Schutz bieten. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig aktualisiert. Für weitere Informationen zur Datensicherheit können sich Kunden an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der am Anfang dieses Dokuments angegeben ist.

Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die gesamte Dauer der Vertragsbeziehung zwischen uns und dem Kunden. Bei Daten, die mit Einwilligung des Kunden verarbeitet werden, werden die Daten in der Regel 7 Jahre lang oder bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet. Wir müssen personenbezogene Daten, die für die ordnungsgemäße Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag oder den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich sind, unabhängig von der Einwilligung des Kunden für den gesetzlich festgelegten Zeitraum verarbeiten (z. B. müssen Steuerunterlagen mindestens 10 Jahre lang aufbewahrt werden).

Personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren

Unser Online-Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Personen unter 16 Jahren können unseren Online-Shop nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten nutzen.

Kundenrechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten

Kunden haben das Recht, ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren oder zu ergänzen, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen oder sich über diese zu beschweren, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, Datenübertragbarkeit zu verlangen, über Datenschutzverletzungen informiert zu werden und unter bestimmten Bedingungen die Löschung von Daten zu verlangen, wie nachstehend angegeben.

Wenn Kunden der Meinung sind, dass ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt sind, können sie uns unter info@ioy.click oder schriftlich an die eingetragene Adresse des Unternehmens kontaktieren.

Recht auf Information:

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten:

• Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
• Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
• Geplante Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten
• Ihr Recht auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen diese Verarbeitung
• Informationen zur Datenquelle, sofern diese nicht beim Client erhoben wurden

Recht auf Löschung:

Kunden können die Löschung von Daten verlangen, mit Ausnahme von Daten zu Dokumenten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen). Wenn wir die Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche benötigen, können wir den Löschungsantrag ablehnen (z. B. im Falle unbezahlter Forderungen oder laufender Beschwerdeverfahren).

Beachten Sie, dass die wichtigsten Zahlungskarteninformationen nicht von uns, sondern von unserem Zahlungsgateway gespeichert werden. Diese Daten können daher von uns nicht gelöscht werden und müssen beim Zahlungsgateway geklärt werden.

Weitere Fälle für eine Löschung:

• Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
• Widerruf der Einwilligung des Kunden und Fehlen eines anderen Rechtsgrundes zur Verarbeitung
• Der Kunde widerspricht der Datenverarbeitung und sein Interesse überwiegt unser Interesse an der Verarbeitung
• Unrechtmäßig verarbeitete personenbezogene Daten
• Gesetzliche Verpflichtung zur Löschung der Daten
• Daten von Kindern unter 16 Jahren

Widerspruchsrecht:

Wenn Kunden besondere Gründe haben, können sie der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen. Diesen Widerspruch können sie an info@ioy.click oder schriftlich an die eingetragene Adresse des Unternehmens senden.

Einschränkung der Verarbeitung:

Wenn Klienten (a) die Richtigkeit personenbezogener Daten bestreiten, (b) Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, (c) wir die Daten nicht mehr benötigen, Klienten sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (d) der Verarbeitung widersprechen, haben sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. In diesem Fall dürfen wir personenbezogene Daten nur mit ihrer Zustimmung verarbeiten (außer zur Speicherung oder Sicherung von Daten).

Einreichen von Beschwerden:

Wenn Kunden der Meinung sind, dass ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben sie das Recht, bei der Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Wir ziehen es jedoch vor, Probleme direkt zu lösen. Kunden können uns unter info@ioy.click oder schriftlich an die eingetragene Adresse des Unternehmens kontaktieren.

Diese Datenschutzbedingungen und ihre Teile sind ab dem 01.01.2021 gültig und wirksam und sind elektronisch unterwww.ioy.sk verfügbar.